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1. Was bedeutet Personalisierung?
Personalisieren lassen sich alle Artikel, die Platz für ein Emblem und/oder Textschild haben. Wähle bei der Personalisierung die Option "Ja", um die Felder für das Emblem und das Textschild zu öffnen.
Die Personalisierung kostet pro Artikel 0,50 €.
Sie können Schwarz-Weiß oder in Farbe erstellt werden. Das Textschild passen wir farblich dem Pokal an.
2. Was kann ich alles personalisieren?
Du hast maximal 4 Zeilen mit je 25 Zeichen zur Verfügung. Der Text wird zentriert angezeigt. Falls nichts anderes angegeben wird, passen wir die Farbe des Textschilds dem Pokal an.
Bei einigen Artikeln kannst du nur ein Textschild hinzufügen.
Außerdem kannst du das Emblem frei wählen: Entweder eines der vorgegebenen oder dein eigenes Logo (bitte in ausreichender Qualität hochladen: 350x350 px für 25 mm Embleme und 700x700 px für 50 mm Embleme).
Du kannst auch auf ein Emblem verzichten, wenn du kein möchtest.
3. Wie personalisiere ich meine Medaillen?
Es gibt zwei Arten von Medaillen:
Blanko-Medaillen: Diese bieten Platz für ein Emblem auf der Vorderseite und ein Textschild auf der Rückseite. Wähle "Ja" bei der Personalisierung und gestalte sie nach dem bekannten Prinzip.
Medaillen mit Muster: Wenn die Vorderseite ein Muster hat, kannst du auf der Rückseite ein Emblem oder einen Text hinzufügen.
4. Was bedeutet "Selbst bekleben"?
Alle Embleme und Textschilder sind mit Klebestreifen versehen. Gegen einen Aufpreis von 0,50 € (Pokale) oder 0,30 € (Medaillen) übernehmen wir das Bekleben. Wähle dazu bei "Selbst bekleben" die Option "Nein".
5. Wie bestelle ich eine ganze Serie?
Wähle die Option "Ganze Serie" aus. Ein zusätzliches Textfeld öffnet sich, in dem du Hinweise zur individuellen Anpassung geben kannst (z. B. Platzierungen).
Beispiel:
Sunshine Cup 2024
TC Sunhausen
Junioren U14
3. Platz / 2. Platz / 1. Platz
Bitte trenne die Texte der einzelnen Schilder mit einem Schrägstrich ("/"). Die Reihenfolge sollte immer von klein nach groß sein, wie in den Artikelbildern angezeigt.
6. Lieferung & Versand
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Diese Lieferzeiten gelten für alle vorrätigen Artikel.
Was kostet der Versand?
Mit welchem Dienstleister versendet ihr?
Wir versenden ausschließlich mit DPD – schnell, zuverlässig und mit Sendungsverfolgung.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung verschickt wurde?
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer (Track & Trace).
Was mache ich, wenn sich die Zustellung verzögert?
Bitte prüfe zunächst die Sendungsverfolgung. Wenn es Probleme gibt, melde dich bei uns – wir kümmern uns sofort.
Adresse falsch eingegeben – was nun?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter 0201 89082810 oder per Mail an info@deinpokal.com. Solange das Paket noch nicht verschickt ist, können wir die Adresse anpassen.
Meine Bestellung wurde nicht zugestellt – was kann ich tun?
Wenn dein Paket als zugestellt markiert ist, du es aber nicht erhalten hast, melde dich bitte umgehend bei uns. Wir starten sofort eine Nachforschung bei DPD und sorgen für eine Lösung.
7. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein.
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
9. Bietet ihr Rabatte für Vereine oder Firmenbestellungen?
Schickt uns gerne eure Rabattanfragen per Mail an info@deinpokal.com.
10. Was mache ich, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten habe?
Melde dich bitte umgehend per Mail an info@deinpokal.com und füge ein Foto der Beschädigung bei.
